Ve středu 10. března jsme s Petrem dostali za úkol přednášet na e-marketingovém semináři Fórum Média v Praze. Musíme pochválit všechny účastníky, kteří svou aktivitou přispěli k příjemnému průběhu a zajímavým výsledkům v případových studií na závěr semináře. Několik málo obrázků můžete vidět i na našem Facebookovém profilu.

Těšíme se na další seminář i s těmi, kteří to v tomto termínu nezvládli.

V návaznosti na e-Marketingový seminář se objevila otázka legislativy pro provozování eShopu. Tyto fakta jsou poměrně důležitá, tak si je dovolím shrnout do krátkého článku.

Pro provozování eShopu existuje závazná legislativa, kterou je nutné dodržovat, nejen z hlediska "zákonného", ale i z hlediska profesionálního. Jedná se zejména o:

    * směrnice evropského parlamentu a rady 97 / 7 / ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku
    * zákon č. 101 / 2000Sb. o ochraně osobních údajů.
    * zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a některých dalších zákonů

V eShopu musí být umístěny a jasně zvýrazněny informace:

    * reklamační řád
    * obchodní podmínky
    * identifikační údaje provozovatele
    * základní charakteristiku nabízeného zboží a / nebo služeb
    * dodací podmínky včetně vyčíslení dalších nákladů
    * způsob objednání (uzavření kupní smlouvy)
    * odstoupení od smlouvy
    * platební podmínky
    * ochrana osobních údajů
    * reklamační řád
    * doba platnosti VOP

Obecně platí, by měli být viditelné informace jako v kamenné prodejně. Budu rád, když pošlete svoje zkušenosti s touto částí legislativy.

V tomto článku plynule navážu na první část uveřejněnou v lednovém čísle našeho Newslettru.  Druhá část bude trochu odbornější než první, která obecně popisovala fungování PPC reklamy na internetu. Přiblížím Vám, co se skrývá za pojmem PPC SPRÁVA.

Ale od začátku. První věc, kterou je nutno udělat, když se spolu s námi rozhodnete inzerovat na předních pozicích ve vyhledávačích, je ZALOŽENÍ PPC ÚČTU. To zahrnuje analýzu klíčových slov, která jsou pro správné fungování „ppcéček“ ta nejdůležitější. Do tohoto kroku spadá výběr vhodných kws (angl. zkratka pro klíčová slova). U toho nám velmi pomáhá, pokud klient využívá Google Analytics.

Následuje návrh MEDIA PLÁNU, tzn. pro které cílové skupiny je PPC nejvhodnější, a s tím spojené umístění reklamy do žádoucích PPC systémů tak, aby byla návratnost investic co nejlepší. Jak již jsem se zmiňovala v první části článku, dva nejlepší vyhledávače u nás jsou Seznam a Google. Google Adwords je vhodný především v případě, kdy vaše firma chce prodávat i v zahraničí.

Google je tedy světovým vyhledávačem a statistiky ukazují, že jej využívají internetoví uživatelé zkušenější než ti, kteří vyhledávají na Seznamu. Proto, jestliže je Váš obor podnikání něčím specifický a odbornější, doporučuji využít PPC reklamy spíše na Google. Pro lepší srozumitelnost uvedu dva obory podnikání, z nichž jeden se hodí více pro inzerci na Seznamu a druhý  na Google. Například pro takového poskytovatele v kadeřnictví je vhodnější spíše reklama na seznamu, protože kws pro kadeřnictví nebo holičství nejsou nijak odborná a nepotřebují návštěvníka (zákazníka) nijak v tomto oboru vzdělaného. Jiným případem je poskytovatel topenářské techniky, který vyžaduje návštěvníka odborně vzdělaného. Tímto nechci řící, že by pro kadeřnictví nebyla vhodná PPC reklama na Google, jen usuzuji, že na Seznamu bude úspěšnější a efektivnější. U některých oborů však nelze s jistotou dopředu říci, že bude úspěšnější tam či jinde, a je potřeba to prostě vyzkoušet.

Facebook využívá především mladší generace, proto jestliže máte produkt, jehož cílovou skupinou jsou mladí lidé, neváhejte jej využít. Od dubna 2010 Vám tuto možnost zprostředkujeme i u nás.

Potom, co již víme, kam s PPC reklamou, a známe ta „nej“ klíčová slova, už jen „stačí“ vytvořit kvalitní reklamní inzeráty. Jejich texty musí zákazníka správně motivovat ke kliku na něj, tím k návštěvě webových stránek a pak koupi produktu nebo služby.

Jeden z posledních kroků záleží jen na Vás (je čistě ve vaší režii). Jde o rozhodnutí, kolik peněz chcete do PPC reklamy investovat, a zároveň o možnost to kdykoliv změnit. V tomto je PPC reklama velmi flexibilní. Pokud se tedy rozhodnete, že denně nechcete za reklamu utratit vice než 50 Kč,  nastavíme denní rozpočet kampaně na tuto částku, kterou pak chytrý systém nedovolí překročit. Funguje to tak, že ve chvíli, kdy se padesátikorunový kredit vykliká, reklamní inzeráty se přestanou zobrazovat. Takto nedojde k dalším proklikům, a tím k čerpání kreditu.

To je pro tentokrát vše. V příštím díle Vám ještě detailněji poodhalím roušku tajemství PPC správy a vysvětlím např. metody optimalizace PPC kampaní.